一、售后服務(wù)承諾
我公司出售任何美容儀器如無特殊情況說明,主機(jī)免費保修一年,終生維護(hù)!一年之后根據(jù)實際產(chǎn)生儀器配件費用收取成本費用,不收任何維修費用。
二、返修申請
我公司在發(fā)貨前,都經(jīng)過嚴(yán)格的測試后才予以發(fā)貨,如果出現(xiàn)任何故障應(yīng)及時聯(lián)系我公司技術(shù)售后部,與技術(shù)工程師溝通,切不可盲目操作,在我公司技術(shù)工程師的協(xié)助下判定并排除儀器故障,確認(rèn)是否需返廠,或者直接更換配件。維修時間一般1~3個工作日,減少客戶耽擱時間而影響正常營業(yè)!
三、一般處理流程
1:客戶如果在操作儀器時遇到故障,先仔細(xì)閱讀我公司隨機(jī)附帶的儀器操作說明書;
2:如不能解決請及時聯(lián)系我公司售后部,與技術(shù)工程師溝通,售后服務(wù)熱線:13533991605;
3:經(jīng)過技術(shù)工程師的溝通判定給出解決方案,如:整機(jī)返廠維修、配件返廠維修、直接寄相關(guān)配件;
4:客戶通過物流或者快遞發(fā)到指定地點,我公司收到貨后及時處理好,并返回給客戶;
5:客戶收到貨后,與我公司售后部聯(lián)系,在技術(shù)工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行測試,直到問題解除。
四、以下情況不享受退換貨服務(wù)承諾:
● 儀器曾被非正常使用;
● 非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中;
● 暴露在溫度過高或過低環(huán)境中;
● 未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動;
● 不正確的安裝;
● 不可抗力導(dǎo)致的損壞;
● 食物或液體濺落導(dǎo)致的損壞;
● 儀器的非正常磨損;
● 客戶在退換貨之前未與我公司取得任何聯(lián)系;
● 退回儀器外包裝不完整;
● 退回儀器的配件及所附資料不全;
● 退回儀器的發(fā)票或發(fā)貨單丟失、涂改或損壞;
● 超出儀器質(zhì)量保證期;
● 客戶的儀器并非由我廠提供。
全國統(tǒng)一服務(wù)熱線
15322004501